得物app上的东西怎么投诉

得物 app 上的产品投诉方式：直接进入 app，找到商品详情页，点击右上角三个点选择“投诉”；或拨打客服热线或联系在线客服。投诉内容需包括产品名称、订单号、投诉原因和希望解决方式。得物将审查调查并根据结果做出相应处理，包括退款、换货、补偿或驳回。

如何投诉得物 App 上的产品

直接投诉

• 进入得物 App。
• 找到您要投诉的产品，点击进入商品详情页。
• 点击页面右上角的三个点 (...)，然后选择“投诉”。

客服投诉

• 拨打得物客服热线：400-960-3399
• 联系得物在线客服：在得物 App 中，点击“我的”>“客服”>“在线客服”，然后选择“投诉”。

投诉内容

投诉内容应包括以下信息：

• 投诉产品名称和订单号。
• 投诉原因，包括具体问题描述和证据（例如图片或视频）。
• 您希望的解决方式。

投诉流程

投诉提交后，得物官方将进行审查和调查。调查期间，得物可能会要求您提供更多信息或证据。

调查完成后，得物会根据调查结果做出决定。可能的处理方式包括：

• 退款或换货。
• 补偿或赔偿。
• 对于因用户使用不当或其他非得物原因造成的问题，不予受理。

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