得物货退不了怎么投诉

无法退货的得物商品主要包括：收货超15天、已使用或损坏、虚拟商品、定制商品。如符合商品质量问题、与订单不符、购买过程中遭遇欺诈等情况，可通过联系客服、提供证据、描述投诉原因等步骤进行投诉。

如何投诉无法退货的得物商品

无法退货的商品

在得物平台，以下类型商品无法退货：

• 已确认收货超过 15 天的商品
• 已使用或损坏的商品
• 虚拟商品（如游戏充值、虚拟礼物）
• 定制商品

投诉流程

如果您收到的商品无法退货，但符合以下条件，您可以进行投诉：

• 商品存在质量问题
• 收到的商品与您订购的商品不符
• 您在购买过程中遭遇欺诈或违规行为

投诉流程如下：

1. 联系得物客服：拨打得物客服电话或通过得物 App 在线客服进行联系。
2. 提供证据：提供证明商品存在问题的照片或视频、订单截图、聊天记录等证据。
3. 描述投诉原因：清楚描述商品无法退货的原因，并提供相关证据。
4. 等待处理：得物客服会受理您的投诉并进行调查。
5. 处理结果：得物客服会在调查结束后通知您处理结果。

注意事项

• 请务必在收到商品后仔细检查，发现问题及时联系得物客服。
• 提供证据时，请确保证据清晰且完整。
• 客服处理投诉需要一定时间，请耐心等待结果。
• 如果得物客服判定您的投诉不成立，您无法获得退款或换货。

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