得物丢件怎么投诉商家

得物丢件投诉商家步骤：1）联系客服报告丢件； 2）提供订单、快递单号等证据； 3）填写投诉单详细描述情况。投诉处理流程：核查信息、联系商家、沟通协商。解决方式：商家补发、退款或协商其他方案。

得物丢件如何投诉商家

如何投诉商家？

在得物上丢件后，用户可以按照以下步骤进行投诉：

1. 联系客服：通过得物APP联系在线客服，报告丢件情况。
2. 提供证据：向客服提供相关证据，如订单截图、快递单号、付款凭证等。
3. 填写投诉单：根据客服指引，填写投诉单，详细描述丢件情况。

投诉处理流程

投诉提交后，得物将进行以下处理流程：

1. 核查信息：得物会核查用户的投诉信息，确认丢件情况。
2. 联系商家：得物会联系涉事商家，了解商家处理意见。
3. 沟通协商：得物会协调商家和用户进行沟通协商，争取协商解决。

解决方式

丢件投诉的解决方式可能包括：

• 商家补发商品
• 商家退款
• 双方协商达成其他解决方案

注意事项

• 及时投诉：丢件发生后，用户应及时向得物客服进行投诉，不要拖延。
• 提供完整证据：证据材料越齐全，投诉越容易得到支持。
• 保持沟通：投诉期间保持与客服和商家的积极沟通，及时了解处理进度。

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