得物商品不过关怎么投诉

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ithorizon 6个月前 (10-24) 阅读数 26 #综合信息
得物商品有问题可通过以下方式投诉:客服投诉:详细阐述投诉原因并提供证据。微信公众号投诉:填写投诉内容并提交。电话投诉:拨打官方客服电话说明情况。投诉内容应清晰明了,包含订单号、商品问题和证据。得物会审核投诉,与商家核实,并根据审核结果做出相应处理,如退货、退款或其他补偿。

得物商品不过关怎么投诉

得物商品不过关如何投诉

投诉途径:

  • 客服投诉:在得物APP内联系客服,详细阐述投诉原因并提供相关证据。
  • 微信公众号投诉:关注得物微信公众号,点击“我的”-“意见反馈”,填写投诉内容。
  • 官方电话投诉:拨打得物官方客服电话400-101-3378,向客服人员说明投诉情况。

投诉内容:

投诉内容应清晰明了,包含以下信息:

  • 订单号:投诉商品的订单号。
  • 商品问题:详细描述商品存在的问题,如描述不符、质量瑕疵等。
  • 证据材料:提供相关证据,如商品图片、聊天记录、检测报告等。

投诉流程:

  1. 提交投诉:通过以上任意一种投诉途径提交投诉。
  2. 审核处理:得物客服会在一定时间内审核投诉内容,并与商家沟通核实。
  3. 处理结果:根据审核结果,得物会做出相应的处理,如商品退货、退款或其他补偿措施。

注意事项:

  • 投诉时应保持冷静和客观,避免情绪化语言。
  • 提供充分的证据材料,以支持投诉。
  • 根据实际情况选择合适的投诉途径,及时提交投诉以保障自身权益。
  • 等待得物官方的处理结果,耐心配合调查。

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