得物app平台不发货怎么投诉

针对得物 app 不发货情况，首先可以联系卖家询问发货时间或问题。如果沟通无果，可联系得物客服并提供相关凭证，如与卖家沟通记录、发货时间截图、证据材料等。客服会调查核实，采取强制发货或退款等措施，并在处理完成后告知投诉人。

如何在得物 App 上投诉不发货

直接联系卖家

遇到不发货的情况，最直接的方法是联系卖家。

• 打开得物 App，进入订单详情页面。
• 点击“联系卖家”按钮。
• 向卖家询问发货时间或是否存在任何问题导致延迟发货。
• 友善地沟通，寻求解决方案。

联系得物客服

如果与卖家沟通无果，可以联系得物客服。

• 打开得物 App，点击“我的”>“帮助与客服”。
• 选择“订单问题”>“发货相关”。
• 填写相关信息，包括订单编号、卖家名称、不发货原因等。
• 提交工单，等待客服处理。

提供凭证

在投诉时，提供相关凭证可以加快处理速度。

• 与卖家沟通的截图或聊天记录。
• 卖家承诺的发货时间的截图。
• 任何其他与不发货有关的证据。

投诉流程

投诉提交后，得物客服会进行调查。

• 客服会联系卖家核实情况。
• 如果卖家确实存在不发货行为，得物会采取相应措施，包括强制发货、退款等。
• 得物会将处理结果告知投诉人。

注意事项

• 投诉时请提供准确且有力的信息。
• 保持耐心，投诉处理需要时间。
• 如果多次投诉无果，可以考虑通过法律途径解决问题。

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