得物买假鞋专员怎么投诉

在得物平台购买到假鞋时，用户可以通过收集证据、联系客服、提交投诉单、接受专员介入、等待处理结果，若不满意可继续申诉或反映相关部门。

得物假鞋投诉指南

如何投诉假鞋专员？

在得物平台上购买到假鞋时，用户可以通过以下步骤投诉假鞋专员：

1. 收集证据

收集购买记录、鉴定报告等相关证据，证明所购买的商品为假货。

2. 联系客服

与得物客服联系，说明情况并提供相关证据。客服会进行初步核实。

3. 提交投诉

客服核实后，会要求用户提交正式投诉单。投诉单中应包含：

• 订单编号
• 假货证据
• 投诉理由
• 赔偿要求

4. 专员介入

得物会安排假鞋专员介入调查。专员会与用户沟通，再次核实情况并进行鉴定。

5. 处理结果

专员调查完成后，会出具处理结果。如果确认商品为假货，得物将根据用户要求进行赔偿或退款处理。

6. 后续跟进

如果用户对处理结果不满意，可以向得物客服申诉或向有关部门反映情况。

温馨提示：

• 购买商品前应仔细核实平台和商家资质，避免购买假货。
• 收到商品后应及时进行鉴定，发现问题及时联系客服。
• 保留好相关证据，以便在投诉过程中提供。
• 耐心等待处理结果，及时跟进投诉进度。

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