得物美妆怎么投诉卖家

通过得物美妆 app 提交投诉：选择投诉原因、上传证据和描述内容。投诉流程包括卖家回应、平台介入、判定结果和结案处理。投诉时效为自收货之日起 7 天内，投诉材料应真实有效。

如何向得物美妆投诉卖家

开启投诉流程：

• 登录得物美妆 APP
• 找到订单详情页
• 点击“申请售后”

填写投诉材料：

• 选择投诉原因（例如：虚假宣传、商品质量问题、发货延迟）
• 上传相关证据（例如：商品照片、聊天记录、物流信息）
• 详细描述投诉内容

提交投诉：

• 检查投诉材料是否完整准确
• 点击“提交”按钮

投诉处理流程：

1. 卖家回应：

• 卖家会在收到投诉后 24 小时内回应。
• 卖家可以同意退款、更换商品或提供其他解决方案。

2. 平台介入：

• 如果卖家未在规定时间内回应或未能提供令人满意的解决方案，投诉将自动进入平台介入流程。
• 得物平台会调查投诉材料和双方提供的证据。

3. 判定结果：

• 平台会在调查后做出判定，决定是否支持投诉。
• 如果支持投诉，平台将要求卖家履行退款或换货义务。

4. 结案处理：

• 投诉处理完成后，平台会将结果通知双方。
• 如果投诉成功，退款或换货流程将立即启动。

注意事项：

• 投诉材料必须真实有效。
• 及时提交投诉，投诉时效为自收货之日起 7 天内。
• 保持与平台和卖家之间的沟通，积极配合调查。

以上就是得物美妆怎么投诉卖家的详细内容，更多请关注IT视界其它相关文章！