怎么投诉得物app上面的商家

投诉得物商家步骤：收集聊天记录、付款凭证、产品图片和描述等证据；在得物app上提交投诉，填写原因、描述和证据；若无法通过app提交，可通过电话（400-820-5555）或在线客服联系；耐心等待得物处理，并根据投诉结果配合调查。

如何投诉得物App上的商家

步骤 1：收集证据

• 保存与商家聊天记录、付款凭证、产品图片和描述。这些证据将作为投诉的基础。

步骤 2：在得物App上提交投诉

• 打开得物App，前往“我的”-“售后”。
• 选择您要投诉的订单。
• 点击“申请售后”-“投诉商家”。
• 填写投诉原因、描述和证据。
• 提交投诉。

步骤 3：电话或在线客服

如果无法在App上提交投诉，您还可以通过以下方式联系得物客服：

• 电话：400-820-5555
• 在线客服：得物App中的“联系我们”

步骤 4：后续跟进

• 得物客服会核实您的投诉并进行调查。
• 保持耐心，等待得物处理结果。

• 根据投诉结果，得物可能会采取以下措施：

  • 调解双方纠纷
  • 对商家进行处罚
  • 退款或换货

提示：

• 尽量提供完整、准确的证据。
• 清晰、简明地描述投诉原因。
• 保持礼貌，与得物客服积极沟通。
• 保存投诉记录，以备后续需要。

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