得物快递不来拿怎么投诉

得物快递未取件投诉指南：线上投诉：登录得物app→客服中心→投诉建议；电话投诉：400-666-6808。投诉内容包括：订单号、物流公司、预计取件时间、详细原因。得物核实后会处理：快递公司确认错误则安排取件，得物确认错误会协商解决，无法确认责任时会协商其他处理方案。

得物快递不来拿件投诉指南

如何投诉

如果您在得物上购买商品后，快递一直没有上门取件，您可以通过以下两种方式投诉：

• 线上投诉：登录得物APP，点击"我的"→"客服中心"→"投诉建议"，填写投诉信息即可。
• 电话投诉：拨打得物客服电话400-666-6808，转人工客服进行投诉。

投诉内容

投诉时，需要提供以下信息：

• 订单号
• 物流公司名称
• 预计取件时间
• 物流单号（如有）
• 详细投诉原因（未上门取件）

投诉处理流程

得物收到您的投诉后，会向快递公司核实情况并进行处理：

• 快递公司确认错误：快递公司会安排尽快上门取件。
• 得物确认快递公司失误：得物会与快递公司协商解决，并向您反馈处理结果。
• 无法确认责任：得物将与您协商其他处理方案，例如退款或重新安排取件。

注意事项

• 保留相关证据，例如与客服的聊天记录、截图等。
• 态度平和，与客服沟通时避免使用过激语言。
• 耐心等待处理结果，通常情况下会在一周内得到反馈。

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