得物退换货怎么操作投诉

得物退换货投诉流程：联系客服：电话 400-820-0779、微信 dewuhelp、邮箱 service@dewu.com提供信息：订单编号、商品信息、问题描述、证据提交投诉：通过电话、微信或邮箱提交信息处理流程：客服核查后 24 小时内反馈处理结果（退款、换货、维修、重新发货）注意：提供准确信息，耐心等待处理，不满意可再次联系客服或消费者保护热线。

得物退换货投诉引导

如何进行得物退换货投诉？

当您在得物购买的商品出现问题需要退换货时，可以按照以下步骤进行投诉：

步骤 1：联系客服

• 官方客服电话：400-820-0779
• 官方客服微信：dewuhelp
• 官方客服邮箱：service@dewu.com

步骤 2：提供相关信息

• 订单编号
• 商品名称和规格
• 问题描述
• 相关图片或视频证据

步骤 3：提交投诉

• 将收集到的信息通过电话、微信或邮箱提交给客服人员。
• 客服人员会受理您的投诉并进行初步核查。

投诉处理流程

• 客服人员核查信息后，会在 24 小时内联系您反馈处理结果。

• 根据商品问题类型，处理方式包括：

  • 退款
  • 换货
  • 维修
  • 重新发货

注意事项

• 投诉时，请提供清晰且准确的信息。
• 提交投诉后，请耐心等待客服人员的处理。
• 如果您对处理结果不满意，可以再次联系客服或拨打消费者保护热线进行申诉。

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