得物怎么投诉官网客服

您可以按照以下步骤向得物官网客服提出投诉：联系客服：在得物官网右上角点击“联系客服”；提交投诉：“常见问题”中查找相关问题，或在“在线咨询”中输入姓名、订单号、投诉主题和描述；提供证据：上传相关聊天记录或截图等证据；等待回复：通常在 24-48 小时内收到回复；后续跟进：如超时未收到回复，可通过邮箱或微信公众号联系客服。

如何向得物官网客服提出投诉

步骤 1：联系客服

• 访问得物官网（https://www.dewu.com/）
• 点击右上角的“联系客服”按钮
• 选择“常见问题”或“在线咨询”

步骤 2：提交投诉

• 在“常见问题”中，搜索相关主题并选择相应的问题。如果无法找到合适的答案，请点击“在线咨询”直接与客服交谈。
• 在“在线咨询”中，输入您的姓名、订单号（如果有）、投诉主题和详细描述。

步骤 3：提供证据

• 如果您有相关证据（如聊天记录、订单截图），请将其上传给客服。这将有助于加快投诉处理过程。

步骤 4：耐心等待回复

• 客服通常会在 24-48 小时内回复您的投诉。请耐心等待他们的回复。

步骤 5：后续跟进

• 如果您在 48 小时后仍未收到回复，请再次联系客服。
• 您可以通过电子邮件（service@dewu.com）或微信公众号（得物App）与客服联系。

小贴士：

• 在提交投诉时，请尽量详细描述问题，并提供相关证据。
• 保持礼貌和尊重，这将有助于提高处理投诉的效率。
• 如果您对客服的回复不满意，您可以选择向得物的高级客服或监管机构投诉。

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