得物有质量问题怎么投诉

遇到得物质量问题，可通过以下流程投诉：收集瑕疵照片、购买凭证等证据；联系客服说明情况；协商退款、换货或维修；提交瑕疵证明、凭证；平台审核处理；查询进展或寻求消保部门协助。

得物质量问题如何投诉？

在线购物平台得物，以其潮流单品著称，但偶尔也会出现商品质量问题。遇到此类情况，消费者可以采取以下投诉流程：

1. 收集证据

• 拍摄商品瑕疵照片或视频
• 保留购买订单、物流信息等相关凭证

2. 联系客服

• 通过得物APP或官方网站，联系客服说明情况
• 客服将核实情况并提供解决方案

3. 协商解决方案

• 根据具体情况协商退款、换货或维修等方案
• 客服将给出具体处理时限和地址

4. 提交材料

• 根据客服要求提交商品瑕疵证明、购买凭证等材料
• 确保材料清晰完整，以便平台审核

5. 审核处理

• 得物平台将审核提交的材料
• 如审核通过，将按照协商方案进行处理

6. 后续跟进

• 消费者可通过客服或订单详情，查询投诉进展
• 如对处理结果有异议，可继续联系客服或寻求相关消保部门协助

需要注意的是：

• 投诉请及时提出，超过指定时限可能影响处理效果
• 提供准确真实的信息，虚假投诉将不予处理
• 保持沟通顺畅，以便及时了解投诉进展

以上就是得物有质量问题怎么投诉的详细内容，更多请关注IT视界其它相关文章！