12306投诉电话(12306投诉电话人工服务)

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于12306投诉电话的问题，于是小编就整理了3个相关介绍12306投诉电话的解答，让我们一起看看吧。

1. 怎么投诉12306？
2. 怎样投诉12306铁路客户服务中心？
3. 投诉12306投诉到哪里最有效？

怎么投诉12306？

1.中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）注册用户可通过本网站提交投诉事项，非注册用户可先行注册或通过12306铁路客服电话投诉。

2．受理站车服务质量及网络购票问题投诉，可根据投诉事项分类填写。

3．网络购票用户可投诉自乘车日起30天以内（含）的事项，乘车及订单信息自动提取；网络购票用户投诉30天以上事项及非网络购票用户投诉时，可拨打12306铁路客服电话进行人工投诉。

4．投诉须有明确的被投诉对象、具体的投诉事实和理由。

5．提交投诉时可同时上传1—5个总容量不大于10M的视频、音频或照片附件材料。具体格式为：

　　(1)视频 AVI、WMV、MOV、MP4。

　　(2)音频 MP3、WMA、M4A、WAV。

　　(3)图片 JPG、JPEG、PNG

怎样投诉12306铁路客户服务中心？

您可以通过以下方式投诉12306铁路客户服务中心：

1. 在12306网站上提交投诉：登陆12306官方网站，在“客服中心”页面找到“投诉建议”板块，填写相关信息并提交投诉。

2. 电话投诉：拨打12306客服热线电话，电话号码为：12306。

3. 邮件投诉：通过邮件向铁路客户服务中心投诉，电子邮箱为：jtcx@12306.cn。

4. 信函投诉：通过信函向铁路客户服务中心投诉，信函地址为：北京市海淀区复兴路8号中国铁道科学研究院铁路客户服务中心。

投诉12306投诉到哪里最有效？

最管用的铁路投诉电话：

目前投诉举报12306最狠、最有效的办法，应该就是拨打12315服务热线或是可以直接在12315官方平台投诉举报。12315的设立主要是为了解决广大消费者“投诉举报难”的问题，并且12315具有一定的权威性，是我国国家工商行政管理局在原国家信息产业部的大力支持下设立的。如果12306注册用户在使用12306服务平台时，自己的消费权益受到的侵害，也是可以可以直接拨打12315热线或是可以直接在12315官方平台投诉举报的。不过，如果只是因为工作人员服务质量问题、退改签等问题需要投诉举报的，推荐首先在12306服务平台上投诉举报，投诉举报无果再到12315上投诉举报

1.目前投诉举报12306最狠、最有效的办法，应该就是拨打12315服务热线或是可以直接在12315官方平台投诉举报。

2.12315的设立主要是为了解决广大消费者“投诉举报难”的问题，并且12315具有一定的权威性，是我国国家工商行政管理局在原国家信息产业部的大力支持下设立的。如果12306注册用户在使用12306服务平台时，自己的消费权益受到的侵害，也是可以可以直接拨打12315热线或是可以直接在12315官方平台投诉举报的。不过，如果只是因为工作人员服务质量问题、退改签等问题需要投诉举报的，推荐首先在12306服务平台上投诉举报，投诉举报无果再到12315上投诉举报。

3.投诉方法，打开“中国铁路12306”官网，登录12306账号后，点击页面右上方的“我的12306”，在左侧列表中找到“投诉和建议”下的“投诉”，在投诉服务说明下点击“确认”，根据自己的需求选择“服务质量投诉”或者“网络购票投诉”，根据提示填写完相关信息后，点击“提交”即可。

到此，以上就是小编对于12306投诉电话的问题就介绍到这了，希望介绍关于12306投诉电话的3点解答对大家有用。