12315是什么电话号码(12315是什么电话号码查询不到)

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于12315是什么电话号码的问题，于是小编就整理了3个相关介绍12315是什么电话号码的解答，让我们一起看看吧。

1. 12345和12315区别？
2. “12315”是什么电话？
3. 12315主要解决什么问题？

12345和12315区别？

1、性质不同，12345是不属于工商局的，属于政务服务热线，在部分地区也是市长热线，而12315属于工商局，属于消费者热线；

2、管理范围也不同，12345作为行政服务热线，除了日常的投诉之外，还接受相关政务问题的咨询，而12315作为消费者热线，只负责和消费相关的问题；

3、投诉内容不同，12345可以投诉相关单位的职能职权，也可以对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；而12315负责消费纠纷、假冒伪劣等投诉。

12345代表的是市长热线也叫民生热线。是市政府办的热线电话。

12315代表的是消费者投诉热线。是工商局的热线电话。

人民群众遇到难以解决的困难或是反应一些问题，可以打12345，一般都是几时答复的。而在消费过程中遇到问题，比如买到假冒伪劣商品，可以打12315。如果12315不能合理解决或答复，也可以打12345投诉。

12345是政务服务热线，主要解决市民关于生活中的投诉、举报，便民服务，提高政府依法行政。12315是消费者权益热线，主要是市民购买消费商品时，产生的消费纠纷和打假。

“12315”是什么电话？

“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。 拨打方法：拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

12315主要解决什么问题？

12315可以解决的问题主要与消费者的日常消费有关，主要包括生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，要求市场监管部门解决其争议的行为。 有处理权限的市场监督管理部门自收到投诉之日起7个工作日内作出受理或者不受理的决定，并通知投诉人。

一、12315的工作性质

12315属于国家工商行政管理总局管理。 “12315”是消费者投诉举报专用电话和全国互联网平台。 1999年3月15日，为了切实解决广大消费者“投诉难”的问题，及时、方便、迅速受理消费者投诉，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者投诉举报专用电话。 全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，建立了覆盖全国城乡的12315消费者投诉举报服务网络。

二、12315拨打方法和注意事项

拨打12315后，如果需要投诉或举报，请按照工作人员的指示回答问题，如实说出投诉的事实、理由、投诉请求，说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系人和被指控人的姓名、地址、电话号码另外，12315号是收费的，消费者投诉事件由经营者所在地的工商行政管理机关管辖。 例如，运营商需要异地运营商的地址代码12315。

到此，以上就是小编对于12315是什么电话号码的问题就介绍到这了，希望介绍关于12315是什么电话号码的3点解答对大家有用。