银行8个窗口6个不开(银行窗口数量的设置原则)

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ithorizon 4天前 阅读数 547 #财经信息

大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于银行8个窗口6个不开的问题,于是小编就整理了2个相关介绍银行8个窗口6个不开的解答,让我们一起看看吧。

  1. 为什么银行窗口那么多,只开一个两个呢?
  2. 银行窗口为什么不全开?

为什么银行窗口那么多,只开一个两个呢?

1.节省成本和人员开支。

银行这样做是为了节省人力开支,银行员工的工资是比较高的,那就是随着办理窗口的增加,尽管办理的效率增加了,但是对于银行来说,成本无疑是成倍数增长的。

而银行是需要赚钱的,所以也往往为了节约成本,银行虽然设置了很多窗口,但不会每个窗口都派专人在此值班工作,都会是几个窗口轮流工作的,这样窗口既不是摆设,但自己又最大化地节约了成本。

2.延长等候时间,促进金融产品的推广

银行工作窗口的减少,意味着客户办理的时间加长。而这其中的延长的时间,恰恰可以"物尽其用",这时候银行就可以推广他们的理财金融产品。一些银行的工作人员会在顾客排队的时候“见缝插针”向顾客介绍理财产品,如果顾客对这个话题感兴趣那么银行工作人员的目的就达到了。

3.延长普通用户时间,体现出VIP用户的体验差异化

每个银行都是会有专门的VIP通道的,一般是对于大额存款理财用户设置升级的,VIP用户的好处就是有专人服务,专门通道,无需排队。就像是视频软件一样,VIP可以直接跳过广告时间,清晰度也有所提高,而普通用户,就只能老实等待一两分钟的广告放完才能开始观看了。VIP用户的体验差异化,可以吸引部分用户成为VIP用户。

4.发掘高端用户

在管理学上有一个二八定律,我们日常的业务办理,取、存、转,是根本带不了多少利益给银行的。而对于银行来说,百分之二十的VIP客户创造了百分之八十的利润,银行要想获取利润,就需要把这些高端用户发掘出来并抓住。人们的排队过程,其实也是银行在不断进行筛选的过程。

银行窗口为什么不全开?

1、员工轮流值班:对于上柜台的员工,银行采用的是轮流值班的制度,除了柜台的业务外,银行的其他业务也需要员工;

2、推荐自主机器办理业务:银行除了柜台的人工服务之外,一般的业务还可以采用自助机器就可以办理,为了推荐客服使用自助机器,可能会减少开放的柜台;

3、方便推销业务:减少开放的柜台会让办理业务的客户有更多的等候时间,银行可利用等待的时间向客户推销业务。

银行窗口不全开可能是出于以下几种原因:

1. 客流量不大:银行可能在根据当日客流量进行调整,如果某个时段客流量较少,银行可能会关闭部分窗口以节约人力成本。

2. 员工轮班:银行员工可能会按照轮班制度工作,因此某些窗口有员工离岗或正在轮班期间,导致某些窗口暂时关闭。

3. 服务质量的考虑:银行在提供服务时,需要保持服务质量和效率,如果窗口太多同时开放,员工难以有效工作并且与客户的交流也可能会变得混乱。因此,银行可能会根据实际需要或者顾客的需求来适当开放窗口,以保证服务质量和效率。

需要注意的是,以上只是一些可能导致银行窗口不全开的原因,具体情况还要根据银行的经营策略、员工管理和客流量等因素来进行判断。无论如何,银行通常会根据客户的需求和服务要求,尽可能地开放足够的窗口以满足客户的需要。

到此,以上就是小编对于银行8个窗口6个不开的问题就介绍到这了,希望介绍关于银行8个窗口6个不开的2点解答对大家有用。

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