得物调包了东西怎么投诉

发现问题后应及时拍照取证，联系客服提交工单，平台介入调查后，如确认调包，得物平台将根据情况进行退货、退款或赔偿处理。

得物调包投诉流程

发现问题：
第一时间检查收到的物品是否有异常，如是否与购买时描述一致、是否有明显破损等。

拍照取证：
如发现问题，立即拍照或录像记录，保留商品外包装、商品及发货单据等证据。

联系客服：
拨打官方客服电话或通过得物 App联系客服，详细描述问题并提供拍照证据。

提交工单：
客服会为您提交工单，并告知后续处理流程。

平台介入调查：
得物平台将对提交的证据进行核实和调查，并根据调查结果处理投诉。

退货或赔偿：
如果调查结论确定存在调包，得物平台将根据情况进行处理，包括退货、退款或赔偿等。

注意事项：

• 保留好购买时的订单号、发货单据以及物品的原包装。
• 在与客服沟通时，保持冷静和理智，清晰表达问题所在。
• 耐心等待平台调查结果，并在调查期间配合平台的调查取证。
• 如平台调查结论不符，可根据实际情况寻求法律途径解决。

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