得物怎么投诉不能退货
原创投诉得物不退货的步骤包括:联系客服说明诉求、提供证据证明退货理由、等待客服审核,若投诉受理则安排退货。注意事项:申请退货需在收到商品 7 天内,且商品须保留原包装和未使用。
如何投诉得物不退货
步骤一:联系客服
- 在得物 App 或小程序中,进入「客服」页面。
- 选择「在线客服」并阐明您的诉求,要求退款。
- 提供详细的订单编号、商品信息以及退货理由。
步骤二:提供证据
- 如果您有相关证据,例如商品破损、不符合描述的图片或视频,请提供给客服。
- 证据越充分,您的投诉越有说服力。
步骤三:等待处理
- 客服会审核您的投诉和证据。
- 处理时间一般需要 1-3 个工作日。
- 在此期间,客服可能会联系您获取更多信息或安排退货。
步骤四:退货
- 如果您的投诉被受理,得物会安排退货。
- 您需要将商品原样打包并寄回指定地址。
- 退货运费通常由商家承担。
注意事项
-
得物平台对退货有以下规定:
- 商品必须在收到后 7 天内申请退货。
- 商品必须保持原包装,未经使用或损坏。
- 如果您的投诉不符合上述规定,得物有权拒绝退货。
- 处理投诉期间,得物可能需要您提供其他信息或材料。请及时配合,以加快处理进度。
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