得物上要怎么投诉快递员

发现快递员问题，可通过得物客服微信公众号、电话联系客服；提供证据（聊天记录、通话记录、损坏照片等）；客服评估投诉成立后转交处理；可通过客服消息、订单详情页跟踪进度。请提供详实证据，保持耐心，如有疑问可再次联系客服反馈。

得物上如何投诉快递员

步骤 1：联系客服

发现快递员问题后，首先联系得物客服。您可以通过以下方式联系客服：

• 官方微信公众号：搜索「得物」，关注公众号后点击底部导航的「在线客服」
• 官方客服热线：拨打 400-102-8388

步骤 2：提供证据

联系客服后，客服会要求您提供快递员问题的相关证据，例如：

• 聊天记录：与快递员的聊天记录截图
• 通话记录：与快递员的通话记录截图
• 其他证据：如包裹损坏的照片或视频

步骤 3：提交投诉

向客服提供证据后，客服会根据证据评估投诉是否成立。如果投诉成立，客服会将投诉转交至相关部门进行处理。

步骤 4：跟踪处理进度

提交投诉后，您可以通过以下方式跟踪处理进度：

• 客服消息：客服会通过微信/短信等方式向您发送处理进度更新
• 订单详情页：在得物 APP 的订单详情页中，您也可以查看投诉的处理状态

提示：

• 投诉时请提供详尽且真实的证据，以便客服快速高效地处理。
• 保持耐心，投诉处理可能需要一定时间。
• 如果您对投诉处理结果有任何疑问或不满，您可以再次联系客服进行反馈。

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